«СІНЕВО» — європейська мережа медичних лабораторій в Україні

Інформаційна служба:

0 800 50 70 30 (всеукраїнська)

044 20 500 20 (Київ)

Владимир 14.04.2017 11:47
Пользователь

забор крови у ребенка 4 лет

Маленький ребенок сдавал кровь по адресу Київ (Перемоги 108) 2 Дата замовлення:
12/04/2017.No замовл.: 14572650. Медсестра не смогла взять кровь у ребенка с первого раза с левой руки - начала ковырять (шевелить иглой) - на замечания с первого раза никак не отреагировала - медсестра понимает только шанжтаж.
Если детскую медсестру квалифицированую не поставите, то не рекомендую там детей обслуживать.

Ответить

У меня тоже эта проблема (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Customer care

    Уважаемый Владимир!
    Для нас очень важна обратная связь, потому что мы стараемся не потерять ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высоком уровне.
    Нам очень жаль, что визит в нашу лабораторию оставил такие впечатления. Ваш комментарий касательно качества взятия крови у Никиты был направлен руководителю медсестринской службы для дальнейшей работы с персоналом, который Вас обслуживал. Со своей стороны, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало.
    Надеемся, что следующее Ваше обращение в «Синэво» оставит только положительные впечатления, а мы и в дальнейшем сможем получать от Вас отзывы и комментарии касательно работы нашей лаборатории, как от нашего клиента.
    Крепкого здоровья Вам и Вашей семье!

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Хотелось бы узнать потом подробнее о результатах работы с сотрудником, который брал кровь.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему жалому регистрировали так долго?

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, добрый день!

    Ваш отзыв мы получили сразу, и переслали для получения комментариев от сотрудников лаборатного центра. Из-за выходных дней, ответ был получен сегодня и сразу же, ответили.
    Примите наши извинения за задержку с ответом.

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Cотрудник, обслуживавший малыша, направлен на дополнительное обучение со сдачей обязательных тестов и дебонусирован.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Хотелось бы увидеть результаты обязательных тестов и ваши нормы.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сообщите дату, когда будут результаты обязательных тестов с сотрудником, который брал кровь у ребенка по адресу Київ (Перемоги 108) 2 Дата замовлення:
    12/04/2017.No замовл.: 14572650?

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, добрый день!
    Дополнительное обучение на внутренней базе обучения медсестер Синэво предполагает тесты, после курса теоретических и практических занятий.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сообщите дату, когда?

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, вся актуальная и доступная для пациента информация была Вам предоставлена. Чем мы можем еще помочь?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      у меня сложилось впечатление, что вы не хотите разбираться с этим делом.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сообщите дату, когда будут результаты обязательных тестов с сотрудником, который брал кровь у ребенка по адресу Київ (Перемоги 108) 2 Дата замовлення:
    12/04/2017.No замовл.: 14572650?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    или мне узнавать через УКС ukc.gov.ua?

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, добрый день!
    Точная дата зависит от графика обучения в школе медсестер, начитки теоретических часов и практических занятий.
    Какая именно информация интересует после окончания обучения сотрудника?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Послушайте, пожалуйста, попросите ответить специалиста, который может прочитать мой вопрос и Ваши ответы!
    1. Я хочу знать какого числа будет проводиться тесты?
    2. Почему мои комментарии нахоться на модерации?

    Хорошо, жду сегодня-завтра дату, если вы не сообщите мне даты и дадите уклончивый ответ, то отправлю жалобу на УКС. ukc.gov.ua

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, будем рады помочь информацией.
    Обучение уже началось, точные даты тестов будут зависеть от графика обучения в школе медсестер, начитки теоретических часов и практических занятий.Какая именно информация интересует после окончания обучения сотрудника?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Для начало сообщите дату, когда будут результаты тестирования .
    Боюсь, что вы или ваше начальство не хочет разбираться в ситуации.


    Повторюсь - если вы не сообщите мне даты и дадите уклончивый ответ, то отправлю жалобу на УКС. ukc.gov.ua.

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, давайте, когда будет известна дата тестирования, а она зависит от графика обучения в школе медсестер, начитки теоретических часов и практических занятий, мы Вам напишем? Приблизительно, это 6-7 рабочих дней, с учетом рабочего графика лабораторного центра.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Меня приблизительно не устраивает.
    Сообщите точную дату.

    Если в указаную дату мне не сообщите результаты, то повторюсь - если вы не сообщите мне даты и дадите уклончивый ответ, то отправлю жалобу на УКС. ukc.gov.ua.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сообщите, пожалуйста,
    фио - руководителя медсестринской службы СИНЕВО и
    фио - сотрудницы, которая брала кровь у ребенка по адресу Київ (Перемоги 108) 2 Дата замовлення: 12/04/2017.No замовл.: 14572650

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Добрый день, Владимир!
    Сегодня, 25.04.17 г. медсестра закончила дополнительное обучение.
    Были обсуждены темы:

    - Техника забора крови у детей.
    - Стандарт обслуживания клиентов в зоне ресепшин и в манипуляционном кабинете.
    Обязательные тесты сотрудник прошел успешно.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я хочу ознакомиться с результатами тестов.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Тесты у вас были практические или теоретические?

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Добрый день, Владимир!
    В программу обучения вошли теоретические занятия по указанным темам со сдачей тестов и практический экзамен по пройденным темам.
    Итоговый экзамен принимали руководитель обучающего центра и региональная медсестра.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Практический экзамен проходил на пациенте?
    Уточните возраст пациента, на котором демонстрировали практический экзамен?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Повторно: Сообщите, пожалуйста, фио - руководителя медсестринской службы СИНЕВО и фио - сотрудницы, которая брала кровь у ребенка по адресу Київ (Перемоги 108) 2 Дата замовлення: 12/04/2017.No замовл.: 14572650

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, экзамен проходил в соответствии с требованиями и нормами МОЗ.
    Более подробная информация как то о личных данных сотрудников или о подробностях внутренних коммуникаций, не предоставляется.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сообщите подробнее в соотвествии с какими требования и нормами МОЗ проходил экзамен.

    ФИО и должность не является личными даными - это скоро Вам ваше начальство объяснит.
    Поэтому для составления жалобы в МОЗ предоставьте необходимую информацию.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сообщите ФИО, того кто отказывается сообщить, что в соотвествии с какими требования и нормами МОЗ проходил экзамен, иначе жалоба в МОЗ будет оформлена на генерального директор, Джерон Герхардус Дриссен.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Уважаемые, спросите у Вашего руководства знают ли они, что такое КЕК МОЗ (клініко-експертна комісія Міністерства охорони здоров'я України) и готовы ли они пройти ее вместе (3+1) с сотрудницей, которой были проведены беседа?

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    1. Клініко-експертна комісія Міністерства охорони здоров'я України (далі – КЕК МОЗ) є консультативно-дорадчим органом, діючим на постійній (без виїзду на місце конкретного випадку) або тимчасовій основі (у разі виїзду на місце конкретного випадку), що утворюється для колегіального розгляду звернень фізичних та юридичних осіб, правоохоронних органів щодо клініко-експертних питань профілактики, діагностики, медичного лікування, реабілітації, оцінки якості надання медичної допомоги та медичного обслуговування за конкретними випадками у закладах охорони здоров'я незалежно від форми власності та підпорядкування (далі – ЗОЗ), а також фізичних осіб – підприємців, що провадять господарську діяльність у сфері охорони здоров'я у відповідній адміністративно-територіальній одиниці України (далі – ФОП).
    http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0285-16

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Владимир, мы надеемся, что внутренний протокол пройденного обучения сотрудником прояснит все неясные до сих пор для Вас моменты. Будем рады продолжению переписки и возможности помочь Вам, в чем бы это не заключалось.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Почему мои сообщения на модерации?

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 47
    ответов
  • 3
    участника
  • 3
    подписчика