«СІНЕВО» — європейська мережа медичних лабораторій в Україні

Інформаційна служба:

0 800 50 70 30 (всеукраїнська)

044 20 500 20 (Київ)

Анна 04.07.2017 11:45
Пользователь

Докторская карта - не пробивают скидку в лабораториях

Добрый день! У меня докторская карта с 30%. За последние две недели я дважды приходила в лабораторию синево чтобы сдать анализ крови и мочи (да, недорогие анализы, но сам факт). Для сдачи анализа крови я записалась онлайн и на месте мне сказаил, что таким образом не могу использовать мою карту (так как я пришла через онлайн запись) и взяли полную сумму за анализ. По анализу мочи я пришла уже без онлайн записи и мне сказали, что я могу получить только 10%, так как не записалась онлайн!!! Это какой-то цирк. Кто-то может объяснить правила обращения с этой картой? Меня просто обманули на месте дважды?

Отмечено как решение

Customer service более 5 месяцев назад
Customer care
Доброе утро, Анна!
Нам нужно было время получить комментарии сотрудников.

Действительно, вы озвучили оператору что у вас онлайн заказ со скидкой, но при введении номера заказа в систему, выяснилось что заказ оформлен без скидки.Оператор уточнила, верно ли оформляли заказ ( инструкция на обороте карты), так как скидка не была учтена, вы показали врачебную карту (сине-белую).
Оператор предложила оформить заказ с меньшей скидкой, по правилам оформления 30%. При сканировании карты, скидка не выбиралась, возможно, был исчерпан лимит.
Пришлось оформить заказ по полной стоимости.
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Доброе утро, Анна!
    Нам нужно было время получить комментарии сотрудников.

    Действительно, вы озвучили оператору что у вас онлайн заказ со скидкой, но при введении номера заказа в систему, выяснилось что заказ оформлен без скидки.Оператор уточнила, верно ли оформляли заказ ( инструкция на обороте карты), так как скидка не была учтена, вы показали врачебную карту (сине-белую).
    Оператор предложила оформить заказ с меньшей скидкой, по правилам оформления 30%. При сканировании карты, скидка не выбиралась, возможно, был исчерпан лимит.
    Пришлось оформить заказ по полной стоимости.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика