«СІНЕВО» — європейська мережа медичних лабораторій в Україні

Інформаційна служба:

0 800 50 70 30 (всеукраїнська)

044 20 500 20 (Київ)

Татьяна 10.12.2018 17:43
Пользователь

два раза снялись деньги при оплате через терминал в лаборатории

10.12.2018 в лаборатории на Победы 45 два раза пыталась оплатить картой Ощадбанк - первый раз произошла отмена. Второй раз девушка на рецепшн долго ждала, видимо, не дождалась - вытянула карту, мне сказала, что оплата не прошла.
Я оплатила картой ПриватБанк.
В итоге за заказ я заплатила 2 раза, мне никто об этом не сказал, чек выдали за 1 оплату, соответственно.
А теперь на горячей линии, и на сайте в поддержке никто толком не может мне объяснить, как вернуть деньги.
Я еще должна возвращаться в пункт, предъявлять документы, писать заявление и доказывать, что у меня снялись деньги.
А на горячей линии провисела 2 часа - даже не смогли связать с менеждером - видите ли нет у них такой системы - и не смогла нигде оставить отзыв.
Консультант Евдакимова Татьяна вообще призналась, что ничего не знает, и работает только вторую неделю.
В общем, больше сюда не вернусь. И не дай бог деньги не вернут!

Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Customer care

    Уважаемая Татьяна Витальевна!
    Благодарим Вас за обращение.
    Разрешите сообщить, что при безналичной оплате на пункте, дважды денежные средства за заказ по штрих-коду 3000398540 не поступали. Для решения этого вопроса рекомендуем Вам обратиться в обслуживающий банк для получения выписки по списанию денег.
    Относительно обращения на горячую линию, то Ваше замечание, касательно некорректного ответа оператора, было передано руководителю соответствующего отдела нашей компании для дальнейшей работы с персоналом, который Вас консультировал.
    Мы приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что при повторном обращении к нам, Вы измените своё мнение о нашей лаборатории в лучшую сторону.
    Желаем Вам крепкого здоровья!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика