Уважаемая Ольга!
Мы благодарны Вам, что Вы описали ситуацию, сложившуюся в лабораторном центре «Синэво» города Вышгород. Такие сообщения позволяют нам узнать о проблемах, связанных с комфортом и сервисом в наших лабораторных центрах и приложить максимум усилий для их устранения.
Приносим свои извинения за то, что Вам пришлось долго ожидать в очереди. Учитывая растущий спрос, мы стараемся сделать все возможное, чтобы визит в нашу лабораторию приносил только положительные эмоции нашим Клиентам:
- открывая сеть лабораторных отделений,
- устанавливая системы управления очередью,
- отправляя результаты по электронной почте,
- указывая нагрузку на лабораторные центры на нашем сайте,
- разработав услугу предварительного заказа и его оплаты онлайн
- Расширяя штат в отделениях, где это возможно, и т.п
Тем не менее, иногда спрос на услуги лаборатории в некоторых отделениях бывает больше, чем планируемый. Поэтому возникают ситуации подобные той, которую вы описали. Это не является нормой и мы не намерены с этим мириться.
Ваше замечание было направлено руководителю розничного подразделения компании для усовершенствования процедуры управления очередью.
Надеемся, что очень скоро Ваше мнение к нашей лаборатории изменится в лучшую сторону, а новый визит принесет исключительно положительные эмоции.
Искренне желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!

Доброго дня, Марино!
Уточніть, будь ласка, що саме сталося?