Отвратительный сервис компании

Добрый день! Была произведена оплата анализа через бот Synevo, деньги с карты успешно списались. Код подтверждение не пришел. Не какой обратной связи об оплате не было!
При обращении в пункт сдачи анализов, для того что бы сдать анализ, мне сказали что по номеру телефона, не какой оплаты не было! После разговора с горячей линией который длился 30 минут, выяснить так же ничего смогли. По итогу горячая линия ответила что нужно ожидать звонка в течение 1-2 дней. Вы мне предлагаете сидеть в вашем отделение сутки что бы со мной связались ваши специалисты???? Подход к клиентам просто ужас. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки. Все данные об оплате предоставлю. Прошу позвонить по номеру телефона 0990469694.