Елена 02.06.2020 12:47
Пользователь

Жалоба

У меня было направление на анализы: ТТГ, Т4, Т3, АТПО и D, 25-(OH)D. Девушка на ресепшене сказала что есть акционный пакет 351.1 в котором дополнительно общий анализ крови и на сахар, общая стоимость обойдется мне на 10грн дешевле чем сдавать то что мне нужно по отдельности, вместо 980грн плачу 970грн. Придя домой я решила проверить на сайте и вот что оказалось: на гормоны щитовидной железы есть пакет 3.5 который включает в себя ТТГ, Т4, Т3, АТПО стоимостью 530грн. а стоимость анализа D, 25-(OH)D 360грн и того 890грн было бы к оплате если бы не маркетинговый ход по впариванию не нужных анализов. Сокрытие полной информации о анализах и их стоимости. Доверия больше нет, только по предварительной проверке на сайте. Неожиданно, раньше лаборатория вызывала чувства надежности, доверия и спокойствия, а теперь проверять все буду.

Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Customer care

    Уважаемая Елена Васильевна!
    Благодарим Вас за выбор лаборатории «Синэво» для диагностики.
    Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления, связанные с оформлением акционного пакета.
    Мы тщательно проверили описанную Вами ситуацию и выяснили, что действительно, обратившись на пункт, наш оператор проинформировала о пакете №351.1 (Перевір свою дитину! + звіт з описом лабораторних показників) (Тиреотропний гормон (ТТГ); Глюкоза (сироватка); Аналіз крові розгорнутий (ЗАК); Аналіз крові: Швидкість осідання еритроцитів (ШОЕ, ESR); 25-гідроксивітамін D, 25-(OH)D; Примітка).
    Позвольте обратить внимание на то, что оформление услуг пакетом более рациональное в финансовом и диагностическом плане.
    В Вашей ситуации, все необходимые услуги оформлены. Стоимость пакета составила 460 грн. вместо 590 грн. Это цена за четыре исследования, то есть Вы получили дополнительно два «ЗАК» и «Глюкоза», которые дополняют диагностическую значимость пакета и важны для обследования и контроля показателей.
    Согласно направления другой лаборатории, где сумма указана 570 + 380 + взятие материала = 980 грн., стоимость услуг в нашей лаборатории меньше (с учетом дополнительных исследований важных для контроля здоровья).
    Хотим уверить Вас в том, что проинформировав Вас о наличии акционного пакета, который доступен только для оформления на пункте, оператор руководствовалась желанием помочь Вам и сделать заказ дешевле.
    Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация стала причиной сомнения в искренности намерений.
    Со своей стороны мы всегда прилагаем все усилия для того, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны качеством сервиса.
    Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В вашей лаборатории, согласно вашему сайту есть пакет по щитовидной железе №3,5 (ТТГ, Т4, Т3, АТПО) стоимостью 530грн. и отдельно анализ D, 25-(OH)D стоимостью 360грн. Общей суммой 890грн. Вот что мне было необходимо, согласно назначениям и более рационально в финансовом плане, а не 970грн. как мне предложили с пакетом №351.1, содержащим анализы не предписанные мне назначением врача. Ваш ответ содержит много пафосных речей о благих намерениях, но исключает все факты предоставленные в моем отзыве. Выходит я, потратив пару минут на сайте лаборатории "Сінево", лучше разобралась в ваших услугах нежели девушка администратор и человек писавший мне ответ...

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Уважаемая Елена Васильевна!
      Приносим искренние извинения за возникшее недопонимание, которое стало причиной Вашего недоверия.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Такая же ситуация, сегодня взяли анализв по коду 351,1 а назначено доктором был пакет 3.1 аргументация та же, типа выгоднее

    Завтра пойду разбираться ибо нет тех анализов, которые нужны, а взамен куча не нужных, которые уже сдавала((((

    Может не стоит мудрить а нужно брать то что назначено

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Для того що б ми змогли розібратися і надати відповідь, підкажіть, будь ласка, штрих код Вашого замовлення.
      Або ж дані, необхідні для ідентифікації замовлення: ПІБ; повна дата народження; дата здачі дослідження; місто здачі.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 5
    ответов
  • 3
    участника
  • 2
    подписчика