Marina 13.11.2020 11:24
Пользователь

Аналіз на COVID-19

Доброго дня! Потрібно було здати аналіз на COVID-19, здати даний аналіз на Троєщині можна лише за адресою Проспект Маяковського 26. Попередньо телефонувала в Сінево, відповіли що аналіз здається за даною адресою, реєстрації не потрібно. 13.11.2020 р. о 09:30 була жива черга на здачу аналізу (на вулиці), зайняла чергу, Через хвилин 10 вийшла працівник лабораторії і розділила чергу на дві, ті хто онлайн реєструвався і хто ні. Почали приймати онлайн чергу, чергу без реєстрації не приймали 30 хв. Люди приходять без черги кажуть що вони онлайн реєструвались, їх пускають а чергу без реєстрації не пускають взагалі в приміщення. В черзі без реєстрації було приблизно чоловік 10. Довелося сваритись з персоналом, щоб почали пускати чергу без реєстрації. Якщо в вашій лабораторії можна здати аналізи тільки за попереднім записом то будь ласка попереджайте про це людей коли телефонуєш на гарячу лінію стосовно здачі тесту та оголошенням при вході в лабораторію. Мені довелось чекати 30 хвилин на вулиці щоб здати тест на Ковід, і мене не хотіли приймати бо попередньо я не зареєструвалася на сайті. Навпроти входу в лабораторію є камера відеоспостереження, де можна відслідкувати скільки людям доводиться чекати в черзі що здати аналіз.

Отмечено как решение

Synevo 11 месяцев назад
Customer care
Шановна пані Марино!
Дякуємо Вам за звернення та вибір медичної лабораторії “Сінево” для діагностики.Перепрошуємо за незручності, які виникли при відвідуванні Вами нашого лабораторного центру.Оскільки пункти лабораторії працюють в посиленому режимі, час очікування на здачу аналізів може збільшуватись.Є клієнти з оплаченими онлайн — замовленнями, які приймаються в першу чергу, тому що при реєстрації таких клієнтів не витрачається час на оформлення замовлення, його оплату і т.д. Дозвольте зауважити, що очікування може бути тривалим як у випадку оплаченого замовлення онлайн, так і при оформленні замовлення безпосередньо на пункті.Сподіваємося на Ваше розуміння!Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановна пані Марино!
    Дякуємо Вам за звернення та вибір медичної лабораторії “Сінево” для діагностики.Перепрошуємо за незручності, які виникли при відвідуванні Вами нашого лабораторного центру.Оскільки пункти лабораторії працюють в посиленому режимі, час очікування на здачу аналізів може збільшуватись.Є клієнти з оплаченими онлайн — замовленнями, які приймаються в першу чергу, тому що при реєстрації таких клієнтів не витрачається час на оформлення замовлення, його оплату і т.д. Дозвольте зауважити, що очікування може бути тривалим як у випадку оплаченого замовлення онлайн, так і при оформленні замовлення безпосередньо на пункті.Сподіваємося на Ваше розуміння!Бажаємо Вам міцного здоров’я!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сдали тест на COVID, в обозначение время результаты не выдали... Предложили сдать повторно, но результат нужен был на определённую дату. В дальнейшем сотрудничество с данной лабораторией считаю пустой тратой времени. Верните деньги.

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрый день!
      Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории «Синэво» для диагностики.
      К сожалению, бывают ситуации, связанные с биологическим материалом, когда проведение исследования не является возможным.
      При исследовании методом полимеразной цепной реакции определяют не только генетический материал вируса, но и клетки человека, которые анализируются как внутренний контроль качества, а именно ДНК человека, поскольку β-глобиновый ген является эндогенным внутренним контролем в постановке ПЦР (контроль качества взятия биоматериала и контроль этапов ПЦР). Это обстоятельство не зависит от количества собранного материала.
      То есть, недостаточное количество клеток человека (материала ДНК) не позволяет подтвердить корректность проведенного теста.
      В случае, если повторное проведение теста не является актуальным, Вы можете вернуть денежные средства обратившись в лабораторный центр с бланком заказа, паспортом, ИНН и свидетельством о рождении ребенка.
      Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
      Желаем Вам крепкого здоровья!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Черга година на вулиці, видають бумажку і стоїш чекаєш на морозі. Потім періодично виходить лікар і називає цифри, тихо, так що 30-метрова черга не чує. Хаос. Зробіть електронне табло на вулицю. Прийшов хворий здати ПЛР і відчуваю що після години на морозі буде тільки гірше.

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрий день!
      Для того що б ми змогли розібратися і надати відповідь, підкажіть, будь ласка, штрих код Вашого замовлення.
      Або ж дані, необхідні для ідентифікації замовлення: ПІБ; повна дата народження; дата здачі дослідження; місто здачі.

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 5
    ответов
  • 4
    участника
  • 2
    подписчика