Виктория 25.11.2020 18:04
Пользователь

возврат денег и отмена онлайн заказа

Добрый день! Не могу отменить онлайн заказ на анализы, которые уже не нужны - каждый раз выдает ошибку (не правильно введены данные).
номера заказов : 125359770
125359762
Отмените пожалуйста!

Отмечено как решение

Synevo более года назад
Customer care
Добрый день
Заказ отменили.
Деньги будут зачислены на карту с которой проводилась оплата в течении от 1 до 5 банковских дней в зависимости от работы Вашего банка.
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Добрый день
    Заказ отменили.
    Деньги будут зачислены на карту с которой проводилась оплата в течении от 1 до 5 банковских дней в зависимости от работы Вашего банка.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день! Не могу отменить онлайн заказ на анализы, которые уже не нужны - каждый раз выдает ошибку (не правильно введены данные).Номер заказа 134600301) спасибо заранее)

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Дякуємо Вам за звернення і вибір медичної лабораторії “Сінево” для діагностики.
      Дозвольте повідомити, повернення коштів по замовленню 134600301 проведено 13.05.2021р.
      Надходження коштів відбувається протягом 5-10 банківських днів.
      Також, інформацію про повернення рекомендуємо переглянути по даті, де була перша транзакція або переглянути всю виписку від моменту оплати, тому що транзакція може потрапляти в виписку як за датою обробки здійснення покупки, так і за датою обробки анулювання покупки.
      При виникненні додаткових питань будемо раді допомогти!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня! Коли будуть повернуті по замовленню №135331345?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Шановна Владиславо!
      Дякуємо Вам за звернення.
      Дозвольте проінформувати Вас, повернення коштів по замовленню №135331345 виконано 05.07.2021р.
      Повернення коштів на рахунок відбувається протягом 5-10 банківських днів.
      Також, інформацію про повернення рекомендуємо переглянути по даті, де була перша транзакція або переглянути всю виписку від моменту оплати, тому що транзакція може потрапляти в виписку як за датою обробки здійснення покупки, так і за датою обробки анулювання покупки.
      При виникненні додаткових питань будемо раді допомогти!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня, можете підсказати, коли будуть повернені кошти за цим замовленням №136974749 ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Дякуємо Вам за звернення.
      Дозвольте проінформувати, що повернення коштів по замовленню №136974749 було проведено лабораторією 13.07.2021 о 06:32 на суму 891.00 грн.
      Бажаємо Вам міцного здоров'я!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте,

    Не получается совершить возврат средств на заказ 137269844. Я анализ не сдавала. Можете пожалуйста вернуть деньги? Спасибо!

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Ми заповнили заяву на повернення коштів.
      Після проведення повернення, кошти будут зараховані на карту, з якої проводилась оплата, від 1 до 5 банківських днів у залежності від роботи Вашого банку.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте, можете подсказать, когда вернуться деньги по заказу 139057401?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Шановна Діано!
      Дякуємо Вам за звернення.
      Дозвольте проінформувати, що замовленню № 139057401 було здійснено повернення 09.09.2021 (код повернення АРН 74149631248041810038294).
      У разі, якщо Ви не бачите оплату, рекомендуємо Вам звернутись у Ваш банк з кодом АРН. За даним кодом Ваш банк повинен зробити запит в платіжну систему на пошук платежу або надати той самий АРН/РРН, згідно якого кошти були відправлені з банку.
      Бажаємо Вам міцного здоров'я!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, коли буде виконана заявка на повернення коштів по замовленню №139822351 ?

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Доброго дня!
    Дякуємо Вам за вибір нашої лабораторії!
    Дозвольте повідомити, повернення коштів по Вашому замовленню виконано.
    Очікуйте надходження коштів на Ваш рахунок протягом 5-10 банківських днів.
    При виникненні додаткових запитань будемо раді допомогти.
    Бажаємо Вам міцного здоров'я!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!

    Не могу отменить онлайн заказ на анализы, которые уже не нужны - каждый раз выдает ошибку (не правильно введены данные).
    номера заказа: 160449738

    Можно как-то отменить заказ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Уточніть, будь ласка, вірний номер замовлення або вкажіть номер телефону, який Ви вказували при оформленні замовлення.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день!

    Не могу отменить онлайн заказ на анализы, которые уже не нужны - каждый раз выдает ошибку (не правильно введены данные).
    номера заказа: 160449738

    Можно как-то отменить заказ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Уточніть, будь ласка, вірний номер замовлення або вкажіть номер телефону, який Ви вказували при оформленні замовлення.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    На этот номер оформлено 2 заказа, один нужно отменить (есть квитанция, если потребуется) спасибо

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Відправте, будь ласка, квитанцію про оплату на нашу електорнну адресу info@synevo.ua

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго вечора. Можна уточнити, чи прийнята заявка на скасування замовлення 161938710

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрий день!
      Дякуємо Вам за звернення.
      Дозвольте проінформувати, що повернення за замовленням №161938710 успішно здійснене 03.11.2021.
      Кошти зараховуються на карту, з якої проводилася оплата, протягом п’яти – десяти робочих банківських днів.
      Якщо у Вас виникатимуть додаткові запитання – будемо раді допомогти.
      Бажаємо Вам міцного здоров’я!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте! Можно уточнить , когда вернуться деньги по заказу 161790853
    Отмена была оформлена практически сразу из за изменения сроков готовности анализов , а деньги не спешат возвращаться.

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Шановна Анно!
      Дякуємо Вам за звернення.
      Повернення коштів по замовленню № 161790853 було виконано лабораторією 03.11.2021 о 14:29 на суму 480.00 грн.
      Повернення коштів банком здійснюється від 1 до 14 робочих днів.
      Бажаємо Вам міцного здоров'я!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрий день!
    Підкажіть, будь ласка, коли було чи буде повернення коштів за номерами замовлень:
    №163242002
    №163241772
    №163241888

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Шановний пане Владиславе!
      Дякуємо Вам за звернення та вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
      Дозвольте проінформувати, що згідно з наданим звітом повернення коштів за даними замовленнями № 163242002, № 163241772 та № 163241888 успішно проведено 22.11.2021.
      Термін зарахування коштів на картку, з якої проводили розрахунок, від 5 до 10 робочих банківських днів. Але як показує досвід, гроші надходять швидше вказаного терміну.
      Хочемо зазначити, що кошти повертаються без смс-оповіщення та за той період часу, коли було проведено оплату. Дану інформацію Ви можете прослідкувати в застосунку банка.
      Якщо у Вас виникатимуть додаткові запитання – будемо раді допомогти.
      Сподіваємось на Ваше розуміння.
      Бажаємо Вам міцного здоров’я!

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуй, когда вернут деньги за заказ номер 8630104453

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня
      Просимо Вас уточнити номер замовлення або дані, на кого оформлено та номер телефону

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, не могу вернуть средства на за уже ненужный анализ, пишет что неправильно ввёл данные, заказ номер 164543745

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, не могу вернуть средства на за уже ненужный анализ, пишет что неправильно ввёл данные, заказ номер 164543745

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Заяву на повернення коштів заповнено.
      Після проведення повернення кошти будут зараховані на карту, з якої проводилась оплата, від 1 до 5 банківських днів у залежності від роботи Вашого банку.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать возврат по заявке №165211597. Спасибо заранее!

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Доброго дня!
      Дозвольте проінформувати, що повернення коштів на Ваше замовлення було проведено 10.01.2022 о 13:47 на суму 765 грн.
      Після проведення повернення гроші будуть зараховані на карту, з якої проводилася оплата, протягом від 1 до 5 банківських днів в залежності від роботи Вашого банку.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Чому не повертають кошти за замовлення 165134387, яке було скасоване ще 7.01.2022? Call центр при зверненнях весь час відповідає що повернення ще не було (з вашого боку) та не може надати інформацію коли воно буде виконано. Дуже неприємно вражена взаємодією з вами.

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Доброго дня, Liza!
    Повернення проведено. Очікуйте зарахування протягом від 1 до 5 банківських днів в залежності від роботи вашого обслуговуючого банку.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня! Скажіть, будь ласка, чи проведено повернення замовлення, #164969847

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Доброго дня!
    Дякуємо Вам за вибір нашої лабораторії!
    Дозвольте повідомити, повернення коштів по Вашому замовленню виконано 21.01.2022.
    Очікуйте надходження коштів на Ваш рахунок протягом 5-10 банківських днів.
    При виникненні додаткових запитань будемо раді допомогти.
    Бажаємо Вам міцного здоров'я!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня, Скажіть будь ласка, чи проведено повернення коштів # 166587147 ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Шановна Катерино!
      Дякуємо Вам за звернення.
      Дозвольте повідомити, повернення коштів по замовленню 166587147 виконано 05.02.2022р.
      Повернення коштів на рахунок відбувається протягом 5-10 банківських днів.
      Також, інформацію про повернення рекомендуємо переглянути по даті, де була перша транзакція або переглянути всю виписку від моменту оплати, тому що транзакція може потрапляти в виписку як за датою обробки здійснення покупки, так і за датою обробки анулювання покупки.
      При виникненні додаткових питань будемо раді допомогти!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня, Скажіть будь ласка, чи проведено повернення коштів # 166657175 ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Шановна Катерино!
      Дякуємо Вам за звернення.
      Дозвольте повідомити, повернення коштів по замовленню 166657175 виконано 05.02.2022р.
      Повернення коштів на рахунок відбувається протягом 5-10 банківських днів.
      Також, інформацію про повернення рекомендуємо переглянути по даті, де була перша транзакція або переглянути всю виписку від моменту оплати, тому що транзакція може потрапляти в виписку як за датою обробки здійснення покупки, так і за датою обробки анулювання покупки.
      При виникненні додаткових питань будемо раді допомогти!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Добрый день, хочу отменить два заказа и вернуть средства.
    Заказ 167816648
    Заказ 167816567

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрий день!
      Дозвольте проінформувати, що повернення за замовлення №167816648 та 167816567 успішно здійснене 16.03.2022
      Кошти зараховуються на карту, з якої проводилася оплата, протягом п’яти – десяти робочих банківських днів.
      Якщо у Вас виникатимуть додаткові запитання – будемо раді допомогти.
      Бажаємо Вам міцного здоров’я!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго для , скажіть будь ласка , чи проведено повернення коштів # 167686687 ?

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрий день!
      Дозвольте проінформувати, що повернення за замовлення №167686687 успішно здійснене 10.03.2022
      Кошти зараховуються на карту, з якої проводилася оплата, протягом п’яти – десяти робочих банківських днів.
      Якщо у Вас виникатимуть додаткові запитання – будемо раді допомогти.
      Бажаємо Вам міцного здоров’я!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Здравствуйте

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Не могу отменить заказ. Пишет, неверно введённые данные заказа

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Доброго дня! скажіть будь ласка, чи проведено повернення коштів за номером замовлення 166894231

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрий день!
      Дозвольте проінформувати, що повернення за замовлення №166894231 успішно здійснене 16.03.2022
      Кошти зараховуються на карту, з якої проводилася оплата, протягом п’яти – десяти робочих банківських днів.
      Якщо у Вас виникатимуть додаткові запитання – будемо раді допомогти.
      Бажаємо Вам міцного здоров’я!

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 61
    ответ
  • 23
    участника
  • 2
    подписчика