Лидия 10.04.2021 11:34
Пользователь

Работа лаборатории во время пандемии не соответствует противоэпидемическим требованиям моз

Добрый день, сегодня утром обратилась в лабораторию г.Киев проспект Правды 43 для сдачи анализа мочи ребенку, в лаборатории был полный коридор людей, каждый пациент был с сопровождением, ни о каком безопасном расстоянии и речи не могло быть. Но больше всего огорчил тот факт, что в лаборатории не выделено специальное время для приема анализов на коронавирус, все анализы принимаются одновременно, тоесть я здоровый человек находилась в одном помещении с людьми которые вероятно заражены коронавирусом, при этом они не одноразово снимают маски, для того чтоб администратор могла удостовериться, соответствие с документами. На вопрос почему все находятся в одном помещении, мне ответили, что данная лаборатория является ковидным центром и я могу обратиться в другую....
Хочется обратится сразу с двумя пожеланиями:
1. Я как житель ЖК Варшавский ,как и другие жители столкнулись не единоразово с проблемой информации , тоесть, первый раз данная лаборатория стала принимать анализы только на ковид, а мы все стояли с детьми в очереди, думая, что можно сделать обычные анализы, позже когда все были уверенны, что здесь принимают только на ковид, лаборатория снова стала принимать обычные анализы, и тут мне нужно было сдать на ковид и зря простояла в очереди.... Сейчас лаборатория принимает всех и все одновременно ...и во всех этих случаях ни одного объявления на двери лаборатории.

2. Я считаю целесообразным разделить время приёма обычных анализов и время приёма на коронавирус, как делают в других лабораториях, эти меры сейчас просто необходимы в связи с пандемией.

Отмечено как решение

Synevo более 5 месяцев назад
Customer care
Шановна Лідіє!
Ми вдячні за те, що Ви звернули увагу на рівень обслуговування в нашому лабораторному центрі і допомагаєте нам ставати краще. Для нас дуже важливий зворотний зв'язок, тому що ми намагаємося не втратити Вашу довіру і зробити все необхідне, щоб сервіс у нас завжди був на високому рівні.

Дозвольте проінформувати, що при вході в лабораторний центр м. Київ, проспект Правди, 43, адміністратор інформує клієнтів, що це Covid-центр та орієнтує де знаходяться найближчі центри, які працюють як звичайні пункти.
При оформленні замовлень, клієнти, дійсно, знімають маски на декілька секунд для можливості ідентифікації особи згідно документів.
Ви абсолютно праві, що на деякий час пункт на проспекті Правди, 43, припиняв роботу як Covid-центр, а потім поновив.
Інформація щодо прийому матеріалу для діагностики Covid розміщена на вхідних дверях лабораторного центру. Також з актуальною інформацією щодо особливості прийому матеріалу можна ознайомитись на нашому сайті https://www.synevo.ua/ua/centers/1/264 .
Приносимо вибачення за непорозуміння.
Ми візьмемо до уваги всі Ваші зауваження. Ваш коментар переданий керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
Сподіваємося, що наступне звернення в нашу лабораторію залишать у Вас тільки позитивні емоції.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановна Лідіє!
    Ми вдячні за те, що Ви звернули увагу на рівень обслуговування в нашому лабораторному центрі і допомагаєте нам ставати краще. Для нас дуже важливий зворотний зв'язок, тому що ми намагаємося не втратити Вашу довіру і зробити все необхідне, щоб сервіс у нас завжди був на високому рівні.

    Дозвольте проінформувати, що при вході в лабораторний центр м. Київ, проспект Правди, 43, адміністратор інформує клієнтів, що це Covid-центр та орієнтує де знаходяться найближчі центри, які працюють як звичайні пункти.
    При оформленні замовлень, клієнти, дійсно, знімають маски на декілька секунд для можливості ідентифікації особи згідно документів.
    Ви абсолютно праві, що на деякий час пункт на проспекті Правди, 43, припиняв роботу як Covid-центр, а потім поновив.
    Інформація щодо прийому матеріалу для діагностики Covid розміщена на вхідних дверях лабораторного центру. Також з актуальною інформацією щодо особливості прийому матеріалу можна ознайомитись на нашому сайті https://www.synevo.ua/ua/centers/1/264 .
    Приносимо вибачення за непорозуміння.
    Ми візьмемо до уваги всі Ваші зауваження. Ваш коментар переданий керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
    Сподіваємося, що наступне звернення в нашу лабораторію залишать у Вас тільки позитивні емоції.
    Бажаємо Вам міцного здоров'я!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика