Алена 15.04.2021 20:33
Пользователь

Жалоба

Добрый вечер! Уже обращалась к вам на контакт-центр, так как вопрос не могут решить целую неделю, решила написать отзыв ещё и сюда.
Назначив своей маме анализ бак. Посев мочи, я сразу сказала пойти в лабораторию и купить специальную вакуумную емкость, которая предназначена самой лабораторией. Так как я проживаю в другом городе и не смогла проконтролировать весь процесс, моей маме была продана обычная баночка для мочи как в аптеке. На ее вопрос администратору про то что подойдёт ли такая емкость, админ убедительно сказала что бак посев сдаётся в обычных баночках; никакие специальные для этого не нужны.
Как результат в бак посеве ничего не обнаружено. Какие назначать препараты и стоит ли их вообще назначать врач знать не может, так как анализ был проведён не правильно «благодаря» лаборатории! Анализ стоит 350 грн. И на мою предъяву - пересдать анализ повторно и бесплатно пока никто ответить не может. Поставлю ещё один вопрос: как долго ждать ответа ? Так как анализ нужен уже, для того чтобы назначать лечение. А ходить сдавать за такие деньги повторно никто не будет, так как это вина лаборатории. Мало того что ваши сотрудники сами не предложили специальную емкость, так они ещё и на просьбу ее приобрести - отказали!!!

Отмечено как решение

Synevo более 5 месяцев назад
Customer care
Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас залишився такий досвід. Для того, щоб ми могли провести роботу з персоналом і вжити всіх необхідних заходів уточніть, будь ласка, адресу відділення, у якому обслуговувалася Ваша мама, а також штрих-код замовлення.
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас залишився такий досвід. Для того, щоб ми могли провести роботу з персоналом і вжити всіх необхідних заходів уточніть, будь ласка, адресу відділення, у якому обслуговувалася Ваша мама, а також штрих-код замовлення.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 2
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика