Сергей 21.04.2021 17:14
Пользователь

Нет полной интеграции vitagramma и synevo

При онлайн оплате анализа с использованием купона vitagramma перебрасывает на сайт synevo для оплаты, но я не могу добавить еще другие анализы для формирования полного пакета заказа. Если же оплачивать другие анализы отдельно, то система попросит второй раз оплатить забор крови.

Отмечено как решение

Synevo 5 месяцев назад
Customer care
Шановний Сергію!
Дякуємо Вам за звернення.
Дозвольте проінформувати, що через сервіс Vitagramma можна оформити акційні пропозиції (купони) тільки ті, що пропонує Vitagramma. Якщо Ви до замовлення хочете додати ще інші дослідження, які виконує «Сінево», необхідно оформляти, дійсно, ще одне замовлення.
При звернення в лабораторний центр, Ви можете оформити заяву на повернення коштів за послугу «Взяття крові одноразовими системами», яка дублюється у такому разі.
Ваше зауваження передано до відповідного відділу.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановний Сергію!
    Дякуємо Вам за звернення.
    Дозвольте проінформувати, що через сервіс Vitagramma можна оформити акційні пропозиції (купони) тільки ті, що пропонує Vitagramma. Якщо Ви до замовлення хочете додати ще інші дослідження, які виконує «Сінево», необхідно оформляти, дійсно, ще одне замовлення.
    При звернення в лабораторний центр, Ви можете оформити заяву на повернення коштів за послугу «Взяття крові одноразовими системами», яка дублюється у такому разі.
    Ваше зауваження передано до відповідного відділу.
    Бажаємо Вам міцного здоров'я!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В відділенні мені сказали, що можна на сайті поверненути кошти за послугу «Взяття крові одноразовими системами». Як це зробити? Знайшов лише повну відміну заказу.

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Шановний Руслане Миколайовичу!
      Ми вдячні за те, що Ви звернули увагу на рівень обслуговування в нашому лабораторному центрі і допомагаєте нам ставати краще. Для нас дуже важливий зворотний зв'язок, тому що ми намагаємося не втратити Вашу довіру і зробити все необхідне, щоб сервіс у нас завжди був на високому рівні.
      Дозвольте проінформувати, що при створенні кожного нового онлайн замовлення на аналізи крові, системою автоматично підтягується послуга «Взяття крові одноразовими системами».
      Тому при зверненні в лабораторний центр з готовими онлайн замовленнями, персонал пропонує заповнити заяву на повернення коштів за додаткові послуги «Взяття крові одноразовими системами».
      Приносимо вибачення за надання некоректної інформації персоналом пункту щодо можливості часткового повернення коштів на сайті.
      Для повернення коштів за дві зайві послуги «Взяття крові одноразовими системами» по штрих-коду 30*****23, прохання звернутись в лабораторний центр для заповнення заяви.
      Приносимо вибачення за незручності та непорозуміння.
      Ваше звернення передано керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
      Сподіваємося, що наступне звернення в нашу лабораторію залишать у Вас тільки позитивні емоції.
      Бажаємо Вам міцного здоров'я!

       (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Шановний Руслане Миколайовичу!
    Ми вдячні за те, що Ви звернули увагу на рівень обслуговування в нашому лабораторному центрі і допомагаєте нам ставати краще. Для нас дуже важливий зворотний зв'язок, тому що ми намагаємося не втратити Вашу довіру і зробити все необхідне, щоб сервіс у нас завжди був на високому рівні.
    Дозвольте проінформувати, що при створенні кожного нового онлайн замовлення на аналізи крові, системою автоматично підтягується послуга «Взяття крові одноразовими системами».
    Тому при зверненні в лабораторний центр з готовими онлайн замовленнями, персонал пропонує заповнити заяву на повернення коштів за додаткові послуги «Взяття крові одноразовими системами».
    Приносимо вибачення за надання некоректної інформації персоналом пункту щодо можливості часткового повернення коштів на сайті.
    Для повернення коштів за дві зайві послуги «Взяття крові одноразовими системами» по штрих-коду 30ХХХХХХХ23, прохання звернутись в лабораторний центр для заповнення заяви.
    Приносимо вибачення за незручності та непорозуміння.
    Ваше звернення передано керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
    Сподіваємося, що наступне звернення в нашу лабораторію залишать у Вас тільки позитивні емоції.
    Бажаємо Вам міцного здоров'я!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 4
    ответа
  • 3
    участника
  • 2
    подписчика