Елена 15.05.2021 19:44
Пользователь

Задержка результата теста на ковид из за чего не успела на самолёт

13.05 в 22.20 обратилась для сдачи анализа плр в отделение на улГеров Днепра. Тест делала для вылета за границу и результат должен был быть готов в течении суток. Но 14.05 результат не пришёл. В 23.20 я поехала в пункт сдачи лично выяснить причину задержки. Девушки на рецепшине связались с лабораторией и дали мне ответ что анализ не готов ( причину не озвучили) и что мои анализы сейчас находятся в работе по готовности будут присланы на почту. Выдали листок с кодом и заверили что в 7.30 будет результат100% !!!! У меня уже были забронированы авиа билеты на 15. 05 вылет в 8.35. Но утром уже по приезду в аэропорт результаты так и не пришли.
Я звонила в кулцентр все время пока проходила регистрацию на рейс. Каждый раз мне отвечали что ваш результат в работе!!! Это напомню 15.04!!! Когда оставалось 30 мин до посадки при следующем обращении ответ просто убил! Мне предложили написать обращение, это все чем они могут помочь!
В результате посадка закончилась, самолёт улетел и после очередного звонка я получила результат!!!! С которым ещё очень хочу разобраться!!!
16.04 в этом же отделении я сдавала анализ на антитела! После перенесения ковида. Они были выявлены в большом количестве.
10.05 был сдан плр в другой лаборатории где был результат НЕ ВИЯВЛЕНО, но для выезда нужно 48 часов.
После того как я опоздала я не выходя из борисполя сдала в лаборатории аэропорта ещё один плр тест. И получила результат не виявлено.
К кому я могу обратиться теперь для выяснения этой ситуации???

Отмечено как решение

Synevo 5 месяцев назад
Customer care
Доброго дня, Олено!
Відповідь на Ваше звернення була надіслана окремим листом на електронну адресу, яку Ви вказували при оформленні замовлення, просимо ознайомитись.
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ПРОШУ:
    1. Объяснить причину задержки исполнения обьязательства по выдаче результата анализа!
    2. Прошу предоставить возможные пути решения данной ситуации с вашей стороны без обращения в судовые органы

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Доброго дня, Олено!
    Відповідь на Ваше звернення була надіслана окремим листом на електронну адресу, яку Ви вказували при оформленні замовлення, просимо ознайомитись.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 2
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика