Лилия 22.07.2021 08:19
Пользователь

Жахливий візит

Давно являюсь постійним клієнтом "Сінево" і завжди радувало обслуговування, не враховуючи вчорашній візит. На прохання допомогти в оплаті онлайн, було сказано: "Ну Ви ж вже маєте досвід в подібній оплаті, розберетесь". Потім не вірно було проконсультовано по пакету аналізів. І враховуючи, що в чат-бот завантажились не всі результати аналізу, є підозра, що та "компетентна дівчина" на ресепшені не все включила до здачі. Почекаю ще добу, а далі піду розбиратись до лабортаторії. Але надалі, без крайнього випадку, буду намагатись більше не здавати аналізи в даній медичній лабораторії.

Отмечено как решение

Synevo 2 месяца назад
Customer care
Шановна Ліліє Юріївно!
Дякуємо Вам за довіру та вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
Усвідомлюючи важливість даного дослідження для Вас, відповідальними особами лабораторії було перевірено розрахунок пренатального ризику за штрих-кодом 300ХХХХ126. В результаті перевірки встановлено, що всі показники внесені коректно (згідно з наданими даними УЗД), а розрахунки зроблені правильно.
Нам дуже шкода, що візит до лабораторного центру залишив такі враження.
Ваше зауваження ми передали керівнику медсестринської служби.
Співробітники завжди зацікавлені у якісному обслуговуванні клієнтів, а також намагаються надати вичерпні відповіді на запитання та допомогти у разі виникнення труднощів при оформленні.
Сподіваємося, що наступне звернення буде пов’язане лише з приємними емоціями.
Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Customer care

    Доброго дня!
    Нам дуже шкода, що склалася дана ситуація. Для того що б ми змогли розібратися і надати відповідь, підкажіть, будь ласка, штрих код Вашого замовлення.
    Або ж дані, необхідні для ідентифікації замовлення: ПІБ; повна дата народження; дата здачі дослідження; місто здачі.

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановна Ліліє Юріївно!
    Дякуємо Вам за довіру та вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
    Усвідомлюючи важливість даного дослідження для Вас, відповідальними особами лабораторії було перевірено розрахунок пренатального ризику за штрих-кодом 300ХХХХ126. В результаті перевірки встановлено, що всі показники внесені коректно (згідно з наданими даними УЗД), а розрахунки зроблені правильно.
    Нам дуже шкода, що візит до лабораторного центру залишив такі враження.
    Ваше зауваження ми передали керівнику медсестринської служби.
    Співробітники завжди зацікавлені у якісному обслуговуванні клієнтів, а також намагаються надати вичерпні відповіді на запитання та допомогти у разі виникнення труднощів при оформленні.
    Сподіваємося, що наступне звернення буде пов’язане лише з приємними емоціями.
    Бажаємо Вам міцного здоров’я!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 2
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика