Дарья 05.08.2021 08:41
Пользователь

Выдача анализов желает лучшего

Простоя в очереди 10 мин, мне говорят что не выдадут мне мои же результаты анализов, которые я уже скачала но необходимо распечатать для врача.
Только с оригиналом паспорта, или оригиналом заказа.
Отправили печатать в компьютерный клуб! Я значит заплатила за анализы свыше 700 грн должна ещё где то искать клуб и печатать там!
21 век, можно и с телефона по номеру заказа печатать. Ребенка на поезд по фото документа поселили, а анализы по фото паспорта не выдалм АБСУРД!

Отмечено как решение

Synevo 4 месяца назад
Customer care
Шановна Дар'є!
Нам дуже шкода, що Ваш візит в нашу лабораторію залишив такі враження.
Дозвольте Вас проінформувати, що дійсно, для отримання результату необхідний бланк замовлення або паспорт. Це обумовлено тим фактом, що інформація про стан здоров'я і ​​навіть сам факт здачі аналізу - є конфіденційним. Тільки пацієнт має право вирішувати, кому передати результат.
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ми не маємо права передавати медичну інформацію особі, яка не володіє відповідними даними або документами, необхідними для отримання результату.
Дозвольте відмітити, що список необхідних документів вказується у СМС повідомленні про готовність результату.
Співробітники пункту діяли згідно інструкції.
Хочемо окремо відзначити, що для зручності наших клієнтів ми надаємо можливість отримати результати іншими способами. Якщо при оформленні замовлення вказати свою електронну адресу, ми надсилаємо результат автоматично, після його готовності. Доступ до результатів можливий також через особистий кабінет в «Вітаграма». Також результати можна подивитися / завантажити за допомогою чат-ботів Сінево та на сайті за допомогою індивідуального коду (подивитись/завантажити/роздрукувати).
Посилання для реєстрації в viber, telegram:
https://tinyurl.com/SynevoBot
http://t.me/SynevoLab_bot
Приносимо свої вибачення за виниклі незручності і сподіваємося на Ваше розуміння щодо вжитих нами заходів безпеки.
Міцного Вам здоров'я!
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановна Дар'є!
    Нам дуже шкода, що Ваш візит в нашу лабораторію залишив такі враження.
    Дозвольте Вас проінформувати, що дійсно, для отримання результату необхідний бланк замовлення або паспорт. Це обумовлено тим фактом, що інформація про стан здоров'я і ​​навіть сам факт здачі аналізу - є конфіденційним. Тільки пацієнт має право вирішувати, кому передати результат.
    Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ми не маємо права передавати медичну інформацію особі, яка не володіє відповідними даними або документами, необхідними для отримання результату.
    Дозвольте відмітити, що список необхідних документів вказується у СМС повідомленні про готовність результату.
    Співробітники пункту діяли згідно інструкції.
    Хочемо окремо відзначити, що для зручності наших клієнтів ми надаємо можливість отримати результати іншими способами. Якщо при оформленні замовлення вказати свою електронну адресу, ми надсилаємо результат автоматично, після його готовності. Доступ до результатів можливий також через особистий кабінет в «Вітаграма». Також результати можна подивитися / завантажити за допомогою чат-ботів Сінево та на сайті за допомогою індивідуального коду (подивитись/завантажити/роздрукувати).
    Посилання для реєстрації в viber, telegram:
    https://tinyurl.com/SynevoBot
    http://t.me/SynevoLab_bot
    Приносимо свої вибачення за виниклі незручності і сподіваємося на Ваше розуміння щодо вжитих нами заходів безпеки.
    Міцного Вам здоров'я!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика