Таня 13.08.2021 09:03
Пользователь

Недоработка в интерфейсе оплаты услуг и переплате

Ранее были заказаны анализы (кровь с вены на разные показатели), позже врач добавила ещё витамин D, и чтобы не колоть вену несколько раз, решила добавить анализ сразу по приходу в Синево. Это ужас, заполни то, заполни это, потом при оплате очередной раз берёт 30 грн за шприц (!!!! Но он то у меня уже оплачен в предыдущей заявке, и нет возможности поставить или снять галочку). Тут мне говорят, что нужно писать заявление на возврат, Вы серьёзно??? Я на 7 месяце, еле к вам доехала, не завтракала, и после должна успеть в другую больницу до 9:00 сдать другой анализ. И ещё, я приехала с наличкой, а оплатить можно только картой, это как??? Мне идти искать терминал, чтобы пополнить карту и оплатить??? Сделано не как для людей.

Отмечено как решение

Synevo более 3 месяцев назад
Customer care
Шановна Тетяно!
Дякуємо Вам за звернення.
Дозвольте проінформувати, що, дійсно, при створенні кожного нового замовлення на аналізи крові, системою автоматично підтягується послуга «Взяття крові одноразовими системами».
Тому в лабораторному центрі Вам було запропоновано заповнити заяву на повернення коштів за послугу «Взяття крові одноразовими системами».
Хочемо зазначити, що корекція готового онлайн замовлення неможлива, тому при необхідності додавання інших послуг створюється нове замовлення.
Щодо можливості оплати на пункті готівкою, прохання уточнити адресу лабораторного центру куди Ви звертались.
Приносимо вибачення за незручності та бажаємо Вам міцного здоров'я!
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановна Тетяно!
    Дякуємо Вам за звернення.
    Дозвольте проінформувати, що, дійсно, при створенні кожного нового замовлення на аналізи крові, системою автоматично підтягується послуга «Взяття крові одноразовими системами».
    Тому в лабораторному центрі Вам було запропоновано заповнити заяву на повернення коштів за послугу «Взяття крові одноразовими системами».
    Хочемо зазначити, що корекція готового онлайн замовлення неможлива, тому при необхідності додавання інших послуг створюється нове замовлення.
    Щодо можливості оплати на пункті готівкою, прохання уточнити адресу лабораторного центру куди Ви звертались.
    Приносимо вибачення за незручності та бажаємо Вам міцного здоров'я!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика