Некоректні результати дослідження

​Доброго дня. Отримала результати, яких не може бути при дослідженні враховуючи існуючі граничні норми. Один номер телефону на сайті за яким мені не змогли допомогти. Он-лайн чат - де начеб-то прийняли моє звернення та доказів в цьому ніяких. Тому що номер звернення не присвоюється чомусь. Увага! Обробка звернення до 14 днів! І це зважаючи на те, що вирішення такого питання може максимум зайняти хвилин 10 при належній комунікації між відділами. Шановне керівництво компанії, за 14 днів може трапитись що-завгодно! Памятайте, будь ласка, в якій сфері ви працюєте.
Зараз маю ситуацію, в якій мені потрібно завтра їхати з результатами на прийом до лікаря, а вони некоректні. Прикро, що компанія себе так зарекомендовала: високі ціни на аналізи та байдужість до звернень. Неуважність.

Рекомендувати не буду та наврядче звернусь, якщо буде альтернатива здати аналізи в іншій лабораторії.