Не предоставляют результаты ASTRAIA первого триместра

Добрый вечер! 26.11.21 в г. Вышгород сдавали кровь по пакету ASTRAIA I триместра. Перед сдачей анализа, нас по горячей линии предупредили, что необходимо направление от врача и заполнить специальный бланк. В пятницу при сдачи анализов был предоставлен бланк, заполненный врачом, и результаты УЗИ. Сотрудник, принимавший документы подтвердил что данных достаточно и снял 790 грн за анализ. Нам позвонили 29.11 и сообщили. что выполнить расчеты по программе не могут, так как по какой то причине не могут проверить лицензию врача (который работает в двух клиниках AMIDA г. Вышгород и INTO SANA г. Киев). Контакты врача предоставили, врач разговаривал с сотрудниками, ситуацию разрешить не удалось. При приемке документов нас не предупреждали о такой ситуации. Ситуация критична, т к ушло время и сдать этот анализ повторно мы уже не можем. Лаборатория отказывается выполнять какие-либо расчеты (комментарий сотрудника горячей линии), и получается, что мы потратили в пустую деньги и время!!! Самое страшное, что теперь у нас нет результатов скрининга, а время упущено, а это здоровье нашего ребенка. Просьба выполнить расчеты, как и было нам обещано, или, раз ASTRAIA выполнить нельзя, сделать расчеты, хотя бы, по программе PRISCA. Для нас это очень важно и странно, что лаборатория отказалась способствовать решению данной ситуации и просто заявила о том, что расчеты выполнены не будут. Очень надеемся на быструю обратную связь и понимание

Отмечено как решение

Synevo более 5 месяцев назад

Customer care

Доброго дня!
Відповідь на Ваше звернення була надіслана окремим листом на електронну адресу, яку Ви вказували при оформленні замовлення.

Перейти к ответу