Ірина 27.12.2021 16:37
Пользователь

Результаты не соответствуют заявленному в анализе

Результаты не пришли. Я заказала анализ по коду 1074:
Липопротеиды фракционно (6 показателей: холестерин, триглицериды, ЛПВП, ЛПНП, ЛПОНП, коэффициент атерогенности)
Получила только один показатель.
Где остальные?

Отмечено как решение

Synevo более 4 месяцев назад
Customer care
Шановна пані Ірино!
Дякуємо Вам за звернення та вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
Дозвольте проінформувати, що Вами було оформлено онлайн-замовлення за послугою «1074. Ліпопротеїди високої щільності (ЛПВЩ, HDL)», показники, які Ви описуєте містяться за послугою «1094. Пакет №4.5 (Ліпопротеїди фракційно + звіт з описом лабораторних показників)» (Холестерин; Ліпопротеїди високої щільності (ЛПВЩ, HDL); Ліпопротеїди низької щільності (ЛПНЩ, LDL); Тригліцериди; Ліпопротеїди дуже низької щільності (VLDL); Коефіцієнт атерогенності (КА); Примітка).
Враховуючи, що Вами було оформлено та оплачено онлайн саме послугу «1074. Ліпопротеїди високої щільності (ЛПВЩ, HDL)», інші показники до даною послуги не входять.
Сподіваємось на Ваше розуміння.
Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановна пані Ірино!
    Дякуємо Вам за звернення та вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
    Дозвольте проінформувати, що Вами було оформлено онлайн-замовлення за послугою «1074. Ліпопротеїди високої щільності (ЛПВЩ, HDL)», показники, які Ви описуєте містяться за послугою «1094. Пакет №4.5 (Ліпопротеїди фракційно + звіт з описом лабораторних показників)» (Холестерин; Ліпопротеїди високої щільності (ЛПВЩ, HDL); Ліпопротеїди низької щільності (ЛПНЩ, LDL); Тригліцериди; Ліпопротеїди дуже низької щільності (VLDL); Коефіцієнт атерогенності (КА); Примітка).
    Враховуючи, що Вами було оформлено та оплачено онлайн саме послугу «1074. Ліпопротеїди високої щільності (ЛПВЩ, HDL)», інші показники до даною послуги не входять.
    Сподіваємось на Ваше розуміння.
    Бажаємо Вам міцного здоров’я!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Звернулись до лабораторії, щоб зробити аналіз на антитіла до бореліозу(дитина, 3 роки, хвороба Лайма). Лікуємо Лайма у 3 річної дитини. Наголошували адміністратору під час оформлення замовлення на тому, що необхідний саме цей аналіз (антитіла до борелліозу) та біохімію крові. Взяли кров, чотири пробірки, в результаті не зробили основний аналіз на антитіла борелліоз, хоча на цьому наголосили неодноразово, заради нього і зверталися!
    Втрачений час, втрачені гроші і нерви.
    Прислали відписку на пошту і питання так і не вирішили.
    Лабораторія перетворилась на магазин непотрібних товарів, котрі просто втюхують і не слухають клієнта, не роблять такі важливі аналізи і не попереджують про те, що їм не можно довіряти. Якщо вам важливі результати, то рекомендую звернутися до іншої лабораторії, бо лабораторія Сінево підведе з результатами. Особливо якщо ваш аналіз стосується життя вас чи вашої дитини, як у мене. Дуже засмучена таким відношення лабораторії і тим, що втратили час. Не рекомендую. Гроші взяли, а результат не надали зовсім!! Обурена таким відношенням. Лабораторія перетворилась на бізнес і ігнорує потреби своїх клієнтів! Будьте обережні, щоб не сталося я к з нам. Дитині 3 роки і хвороба Лайма тяжко лікується, важливо слідкувати за показниками, скеровувати вчасно лікуванн. Цей аналіз дуже важливий і дуже необхідний. Нажаль лабораторія підвела. Окрім того гаряча лінія обіцяла вирішити питання, проте ніякого рішення не запропонувала, прийшла звичайна відписка на пошту. Гроші не повернули, аналіз не зробили. Не рекомендую звертатися до цього закладу!!! Бережіть себе і своїх рідних, навіть за ваші гроші вас можуть підвести. Ретельніше обирайте лабораторію, нехай у вас такого не станеться як нажаль сталося у нас. Дуже прикро, що лабораторії тепер не можна довіряти.

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Доброго дня!
    Відповідь на Ваше звернення було надано на Вашу електронну адресу.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Сдавала анализы в городе Славутич, в синево на ттг, т4 и нужен был мне ещё анализ на антитела к рецепторам ттг
    Я лечу щитовидную железу и мне нужно постоянно отслеживать динамику
    Когда мне пришли результаты то там был совершенно не тот анализ который мне нужен
    Деньги за него я заплатила, но он мне не нужен!! И мне снова нужно идти сдавать анализ и платить деньги
    Очень не серьёзное отношение
    Я 3 раза огласила название анализа, у вас на сайте в поиске я не могу увидеть что вы вообще делаете такой анализ
    Соответственно если вы не делаете некоторые анализы, зачем брать деньги за них?!!!

     (0)
    • ответ скрыт
      Customer care

      Добрий день!
      Для того, щоб ми розібралися в ситуації більш детально, вкажіть, будь ласка, дані, необхідні для ідентифікації Вашого замовлення:
      - П. І. Б.;
      - повна дата народження (число/місяць/рік);
      - штрихкод (цифровий код під зображенням штрихкода на бланку замовлення);
      - дата дослідження;

       (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 5
    ответов
  • 4
    участника
  • 2
    подписчика