Здравствуйте!сегодня по адресу г.Харьков, ул. Шекспира,1, сотрудник лаборатории отказала мне в сдаче анализов, мотивируя тем, что у нее нет сдачи, и сказала мне пойти разменять где-нибудь деньги.Смешно звучит-пойдите и где-нибудь поменяйте деньги, а потом придете к нам еще.Я не осталась без анализов, я просто развернулась и пошла в другую лабораторию ваших конкурентов.Благо что вы не одни на этом рынке.Так вот, у ваших конкурентов и сдача оказалась, и те же анализы стояли на порядок дешевле, и сервис получше, чем у вас!!!В следующий раз я точно подумаю, а стоит ли идти к вам снова, хотя не один год уже на регулярной основе сдавала только в лабораториях синево.Руководство Синево прошу обратить внимание на данный вопрос!!!
Наверх
Шановна Тетяно!
Ми вдячні за те, що Ви звернули увагу на рівень обслуговування в нашому лабораторному центрі і допомагаєте нам ставати краще. Для нас дуже важливий зворотний зв'язок, тому що ми намагаємося не втратити Вашу довіру і зробити все необхідне, щоб сервіс у нас завжди був на високому рівні.
Приносимо свої щирі вибачення за ситуацію, що склалась.
Ми обов’язково візьмемо до уваги Ваше зауваження.
Ваш коментар переданий керівнику медсестринської служби для подальшої роботи з персоналом.
З медсестрою проведено роз’яснювальну бесіду та застосовані відповідні міри.
Сподіваємося, що наступне звернення в нашу лабораторію залишать у Вас тільки позитивні емоції.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!