Елена 20.01.2022 15:33
Пользователь

результат экспресс теста на ковид

сдала сегодня в одной из харьковских отделений синево экспресс тест на ковид
кассету с результатом не предоставили, просто выдали лист с результатом.
выглядит довольно сомнительно, с учётом того, что спрашивали, зачем нужен тест - ответ был "для себя"

Отмечено как решение

Synevo более 3 месяцев назад
Customer care
Шановна Олено!
Дякуємо Вам за виявлену довіру і вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
Нам дуже прикро, що виникла описана Вами ситуація.
Дозвольте пояснити, результат дослідження Коронавірус (SARS-CoV-2), антиген (назо-орофарингеальний зішкріб) / 2458 можна отримати за витіканням часу – 15 хвилин після здачі тесту в лабораторному центрі або ж протягом доби результат дослідження вноситься в загальну базу і у клієнтів з’являється можливість переглянути його на нашому сайті чи отримати на e-mail.
У відповідь на Ваше звернення ми виконали службову перевірку та з’ясували, що після витікання 15 хв. медсестра вийшла з кабінету та запросила Вас для інтерпретації результату (назвала Ваше прізвище), не отримавши зворотнього зв’язку, інтерпретувала результат самостійно.
Прийміть, будь ласка, наші вибачення за ситуацію, яка виникла і причинені Вам хвилювання.
З співробітником буде проведено роз’яснювальну бесіду для уникнення подібних випадків в майбутньому.
Сподіваємось на Ваше розуміння і подальшу співпрацю
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Customer care

    Шановна Олено!
    Дякуємо Вам за виявлену довіру і вибір медичної лабораторії «Сінево» для діагностики.
    Нам дуже прикро, що виникла описана Вами ситуація.
    Дозвольте пояснити, результат дослідження Коронавірус (SARS-CoV-2), антиген (назо-орофарингеальний зішкріб) / 2458 можна отримати за витіканням часу – 15 хвилин після здачі тесту в лабораторному центрі або ж протягом доби результат дослідження вноситься в загальну базу і у клієнтів з’являється можливість переглянути його на нашому сайті чи отримати на e-mail.
    У відповідь на Ваше звернення ми виконали службову перевірку та з’ясували, що після витікання 15 хв. медсестра вийшла з кабінету та запросила Вас для інтерпретації результату (назвала Ваше прізвище), не отримавши зворотнього зв’язку, інтерпретувала результат самостійно.
    Прийміть, будь ласка, наші вибачення за ситуацію, яка виникла і причинені Вам хвилювання.
    З співробітником буде проведено роз’яснювальну бесіду для уникнення подібних випадків в майбутньому.
    Сподіваємось на Ваше розуміння і подальшу співпрацю

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 1
    ответ
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика