Елена 17.02.2022 10:10
Пользователь

Возврат денег

Здравствуйте. Сделала онлайн заказ 04.02.22, сразу оплатила. Высветился номер заказа 166763021. Но подтверждение на почту не пришло, решила уточнить у оператора. Выяснилось что такого пакета, который я выбрала, уже не существует и заказ был автоматически отменён. Обещали вернуть средства на карту в течение 5-ти банковских дней. Сегодня 17.02 деньги так и не вернули. Звонила уже несколько раз оператору. Каждый раз попадаю на нового оператора, каждый из них уточняет этот вопрос в бухгалтерии и потом обещают разобраться и сообщить когда вернут деньги. Дальше тишина, никто не перезванивает и мне снова приходится звонить и объяснять все заново. Пожалуйста, в конце концов разберитесь и дайте внятный ответ что происходи. И верните наконец-то деньги, они мне нужны очень.

Отмечено как решение

Анна более 3 месяцев назад
Пользователь
1 марта оставила заявку на возврат денег за заказы 167751359 и 167748976 так как в городе ведутся бои и сдать анализ нельзя.звонила несколько раз. вот сегодня уже 11 марта возврата так и нет. обманшики. все порядочные компании деньги возврашают после первого требования
Ответить

Присоединиться (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Customer care

    Шановна Олено!
    Дякуємо Вам за звернення.
    Повернення коштів по замовленню № 166763021 було виконано лабораторією 18.02.2022 о 15:30 у розмірі 760.00 грн.
    Бажаємо Вам міцного здоров'я!

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Пользователь

    1 марта оставила заявку на возврат денег за заказы 167751359 и 167748976 так как в городе ведутся бои и сдать анализ нельзя.звонила несколько раз. вот сегодня уже 11 марта возврата так и нет. обманшики. все порядочные компании деньги возврашают после первого требования

     (0)
  • ответ скрыт
    Customer care

    Шановна Анно!
    Дякуємо Вам за звернення.
    Дозвольте проінформувати Вас, повернення коштів по замовленнях № 167751359, 167748976 виконано 22.02.2022р.
    Повернення коштів на рахунок відбувається протягом 5-10 банківських днів.
    Також, інформацію про повернення рекомендуємо переглянути по даті, де була перша транзакція або переглянути всю виписку від моменту оплати, тому що транзакція може потрапляти в виписку як за датою обробки здійснення покупки, так і за датою обробки анулювання покупки.
    При виникненні додаткових питань будемо раді допомогти!

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 3
    участника
  • 2
    подписчика